Conecta tu cuenta.
Haz tu primera llamada.

Ten a mano las credenciales correctas

Necesitas el usuario SIP, la contraseña SIP, la dirección del servidor y el puerto. Pídelos a tu proveedor o al administrador de tu empresa; el usuario SIP puede ser distinto del que usas en el portal de clientes.

1. Instala bitCaller desde Descargar, ábrelo y lee la información de privacidad.
2. Añade una cuenta. Elige el perfil del proveedor correspondiente o el de otro proveedor SIP.
3. Introduce las credenciales SIP. Para otro proveedor, introduce el servidor y el puerto facilitados para el servicio.
4. Pon a la cuenta un nombre reconocible, como Oficina. Guárdala y regístrala.
5. Comprueba que la cuenta aparece como Disponible y elige la cuenta para las llamadas salientes.

Para el micrófono, las notificaciones y el funcionamiento en segundo plano, consulta Primer inicio. Las preguntas técnicas explican los requisitos de conexión.

Deja que un código de inicio rellene los datos

Un proveedor compatible con códigos de configuración puede enviar un enlace o código QR para un perfil predefinido u otro servicio SIP. En Android, escanéalo con la cámara o abre el enlace y elige abrir la configuración en bitCaller.

1. Revisa el nombre de la cuenta, el perfil, el servidor, el puerto y el usuario.
2. Para una cuenta gestionada, revisa el aviso de contraseña oculta y la política de grabación, si existe.
3. Introduce una contraseña si el código de una cuenta nueva no la incluye. Guarda y registra la cuenta, o confirma los cambios en una cuenta existente. Puedes cancelar antes de guardar.

Los enlaces de configuración usan bitcaller.pl y su página de configuración en polaco. Los datos de cuenta que siguen a # no se envían a ese sitio al abrir el enlace. El panel del proveedor guarda por separado los ajustes y una copia cifrada de la contraseña introducida al generar el código.

Mantén privado el código completo: uno normal puede contener una contraseña visible, y uno gestionado da acceso a la cuenta mediante ajustes cifrados. Los mensajes y el historial del navegador pueden conservar el enlace. Elimina las copias que ya no necesites. Usa la versión actual de la aplicación para códigos que incluyan servidor y política de grabación; los códigos antiguos siguen siendo compatibles.

Prueba una llamada real en cada sentido

1. Con la cuenta Disponible, llama a un número que puedas atender y comprueba que ambas personas se oyen.
2. Llama a tu número SIP desde otro teléfono. En Android, repite con la pantalla bloqueada tras completar los ajustes del teléfono.
3. Si usas varias cuentas con un perfil compatible, comprueba la selección para llamadas salientes y cada número entrante.
4. Cuando trabajes fuera de la oficina, repite la prueba en la red que vayas a usar. Sigue las instrucciones de tu administrador para marcar extensiones y números públicos.

Da un nombre útil a los números del equipo

Con un proveedor y perfil compatibles, bitCaller puede usar varias cuentas, extensiones y números DDI asignados. Introduce la extensión exactamente como te la hayan facilitado, incluidos los ceros iniciales.

En la sección de tus números, añade los números públicos asignados a la cuenta y nómbralos según su función. El nombre ayuda a reconocer la línea que ha recibido la llamada. El proveedor también debe habilitar DDI en los ajustes de la cuenta SIP del servicio. El número principal se usa para las llamadas a través del número público.

Comprueba cada número después de guardarlo. La verificación puede realizar una llamada breve, con el coste que establezca tu proveedor. Un código de configuración puede incluir hasta 10 números con nombre.

Pasa la llamada a un compañero

Las transferencias y funciones de equipo usan las capacidades habilitadas por tu proveedor o centralita y por el perfil de cuenta. Busca al destinatario mediante una extensión o la lista de compañeros. La detección local de compañeros requiere estar en la misma red local.

• Transferencia directa: elige el destino y pasa la llamada directamente.
• Transferencia con consulta: habla primero con el destinatario y completa la transferencia con los controles de llamada.

Prueba ambos métodos con tu administrador al configurar un equipo.

Guarda una grabación junto a la llamada

Con un perfil compatible que permita grabar, usa el control de grabación durante una llamada. Abre la llamada en el historial para reproducir la grabación, guardar una copia o eliminarla. Las grabaciones permanecen en tu dispositivo.

El perfil predefinido permite grabar por defecto sin código de desbloqueo ni fecha de caducidad. La grabación automática está desactivada; actívala en Ajustes si la quieres para cuentas que permitan grabar.

El proveedor de una cuenta gestionada puede desactivar la grabación o establecer una fecha límite. Esta incluye hasta el final del día indicado en UTC. La política afecta a las nuevas grabaciones manuales y automáticas; las ya guardadas siguen disponibles.

Usa ajustes gestionados por tu proveedor

Una cuenta gestionada se puede configurar con un código cifrado que oculta la contraseña SIP. Revisa los demás ajustes y la política de grabación antes de confirmar. La contraseña sigue oculta al editar la cuenta; pide al proveedor un código nuevo para cambiarla.

Las restricciones de grabación forman parte de la configuración cifrada y se aplican a las cuentas gestionadas con contraseña oculta.

Decide cómo recibir llamadas

No molestar silencia el tono, la vibración y las ventanas emergentes de bitCaller; puedes seguir respondiendo desde una notificación silenciosa. En los ajustes de la cuenta, elige si una segunda llamada recibe señal de ocupado o genera una notificación. La notificación permite rechazar la nueva llamada o finalizar la actual y responder.

Usa los ajustes de bloqueo para números concretos, ocultos o desconocidos. En Android, el acceso opcional a los contactos identifica localmente los nombres de quienes llaman. En Linux, añade contactos a la agenda local o importa archivos vCard/CSV.

Envía un informe de problema útil

Abre Ajustes → Acerca de la aplicación → Informar de un problema. Describe la llamada o el paso de configuración, cuándo ocurrió y qué esperabas. Revisa la vista previa completa, elige el correo electrónico y confirma el envío en tu aplicación de correo.

No incluyas contraseñas, códigos de inicio ni datos privados de otras personas. bitCaller no envía informes en segundo plano. Para obtener ayuda, escribe a support@bitcaller.com.