bitCaller
ไทย

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับวันทำงานของคุณ

การเลือกบัญชี SIP เชื่อมต่อทีม และรับสายบนอุปกรณ์ที่ต้องการ

การเชื่อมต่อ

ต้องเตรียมอะไรบ้างก่อนโทร?

ติดตั้ง bitCaller บน Android หรือ Linux x86_64 เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเพิ่มบัญชี SIP ที่ใช้งานได้ ผู้ให้บริการ SIP หรือผู้ดูแล PBX ของบริษัทจะให้ข้อมูลบัญชีและบริการโทรศัพท์ เริ่มจาก คู่มือการเชื่อมต่อ.

แอปมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

bitCaller เป็นซอฟต์โฟนฟรีที่มีฟังก์ชันครบ ไม่มีโฆษณาหรือการวิเคราะห์การใช้งาน การโทรใช้บริการ SIP ของคุณ ผู้ให้บริการเป็นผู้กำหนดค่าโทรและค่าอินเทอร์เน็ต

ใช้ผู้ให้บริการ SIP เดิมได้หรือไม่?

ได้ ใช้โปรไฟล์สำหรับผู้ให้บริการ SIP รายอื่น แล้วกรอกเซิร์ฟเวอร์ พอร์ต และข้อมูลเข้าสู่ระบบของบริการนั้น บัญชี PBX ของบริษัทตั้งค่าได้ด้วยวิธีเดียวกัน ผู้ให้บริการสามารถยืนยันการตั้งค่าการเชื่อมต่อและฟังก์ชันที่รองรับได้

ใช้หมายเลขที่ทำงานนอกสำนักงานได้หรือไม่?

ใช้บัญชีที่ผูกกับหมายเลขนั้นผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บริการ SIP รองรับ สอบถามผู้ดูแลเรื่องการเข้าถึงจากนอกสำนักงานและการโทรระหว่างประเทศ ทดสอบทั้งสายเข้าและสายออกบนเครือข่ายที่คุณจะใช้

ทีมของฉันเลือกภาษาแอปอะไรได้บ้าง?

ทั้ง Android และ Linux รองรับ 12 ภาษา: โปแลนด์ อังกฤษ สเปน เยอรมัน จีนตัวย่อ ฝรั่งเศส ไทย ยูเครน โปรตุเกส (โปรตุเกส) โปรตุเกส (บราซิล) อิตาลี และเวียดนาม เลือกได้ใน การตั้งค่า → ภาษา

ควรดาวน์โหลดไฟล์ Linux แบบใด?

เลือก .deb สำหรับ Ubuntu 22.04+ หรือ Debian 12+ หรือ AppImage สำหรับดิสทริบิวชัน x86_64 อื่น ๆ ใน หน้าดาวน์โหลด มีคำสั่งติดตั้ง Linux มีฟังก์ชันแอปเหมือน Android ยกเว้นการทำงานร่วมกับสายโทรศัพท์มือถือ

ทีม หมายเลข และการโทร

ใช้หลายบัญชีและหลายหมายเลขที่ทำงานได้หรือไม่?

โปรไฟล์ผู้ให้บริการที่รองรับอนุญาตให้ใช้หลายบัญชีพร้อมกัน หมายเลขภายใน และหมายเลข DDI ที่ตั้งชื่อได้ DDI ช่วยให้รู้ว่าผู้โทรกดหมายเลขสาธารณะใดที่ได้รับมอบหมาย ผู้ให้บริการต้องเปิดบริการที่เกี่ยวข้องและตั้งค่าหมายเลขให้บัญชี

โอนสายให้คนอื่นได้หรือไม่?

bitCaller รองรับการโอนสายตรงและการโอนสายแบบปรึกษาเมื่อผู้ให้บริการและโปรไฟล์เปิดใช้ฟังก์ชันนี้ การโอนสายตรงส่งสายต่อทันที ส่วนการโอนสายแบบปรึกษาให้คุยกับผู้รับก่อน PBX หรือผู้ให้บริการต้องรองรับวิธีที่เลือก ทดสอบกับผู้ดูแลก่อนใช้กับสายลูกค้า

ไฟล์บันทึกเสียงเก็บอยู่ที่ไหน?

ไฟล์บันทึกอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ สามารถเล่น คัดลอก หรือลบจากประวัติการโทรได้ โปรไฟล์ที่รองรับจะเปิดการบันทึกเสียง โดยโปรไฟล์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะเปิดให้ใช้โดยไม่ต้องมีรหัสปลดล็อกหรือวันหมดอายุเป็นค่าเริ่มต้น การบันทึกอัตโนมัติจะปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิดในการตั้งค่า

ทำไมบัญชีที่จัดการโดยผู้ให้บริการจึงแสดงนโยบายการบันทึกเสียง?

ผู้ให้บริการสามารถปิดการบันทึกเสียงหรือกำหนดวันสิ้นสุดสำหรับบัญชีที่จัดการและซ่อนรหัสผ่านได้ คุณจะเห็นนโยบายก่อนบันทึกการตั้งค่า วันสิ้นสุดมีผลถึงสิ้นวันนั้นตามเวลา UTC ไฟล์บันทึกเดิมยังใช้ได้ นโยบายควบคุมเฉพาะการบันทึกใหม่ทั้งแบบสั่งเองและอัตโนมัติ

หากมีสายอื่นเข้าขณะคุยจะเกิดอะไรขึ้น?

เลือกเสียงสายไม่ว่างหรือการแจ้งเตือนในการตั้งค่าบัญชี ค่าเริ่มต้นคือสายไม่ว่าง เมื่อเลือกการแจ้งเตือน คุณสามารถปฏิเสธสายใหม่หรือจบสายปัจจุบันแล้วรับสายได้ โหมดห้ามรบกวนปิดเสียงเรียกเข้า การสั่น และป๊อปอัปของแอปแยกต่างหาก

การตั้งค่าและการใช้งานประจำวัน

สแกนคิวอาร์โค้ดเริ่มต้นแล้วจะเพิ่มบัญชีทันทีหรือไม่?

ไม่ ให้ตรวจสอบโปรไฟล์ เซิร์ฟเวอร์ พอร์ต ชื่อผู้ใช้ และนโยบายของบัญชีที่จัดการ แล้วจึงยืนยัน คุณยกเลิกได้ หากรหัสของบัญชีใหม่ไม่มีรหัสผ่าน ให้กรอกรหัสผ่านจากผู้ให้บริการ รหัสสำหรับบัญชีที่จัดการจะซ่อนรหัสผ่านไว้ หากต้องเปลี่ยน ให้ขอรหัสใหม่จากผู้ให้บริการ

ลิงก์ตั้งค่าเปิดเว็บไซต์ ต้องทำอย่างไรต่อ?

เลือกปุ่มเปิดการตั้งค่าใน bitCaller บน Android ให้ตรวจสอบว่าใช้แอปรุ่นปัจจุบันและแอปเปิดลิงก์ที่รองรับได้ ลิงก์ตั้งค่าใช้ bitcaller.pl และหน้าตั้งค่าภาษาโปแลนด์ เก็บลิงก์ทั้งชุดเป็นความลับ เพราะอาจใช้เข้าถึงบัญชี SIP ได้

เตรียม Android ให้รับสายเข้าอย่างไร?

อนุญาตไมโครโฟนและการแจ้งเตือน จากนั้นตรวจสอบการทำงานเบื้องหลังและการแจ้งสายเข้าบนหน้าจอล็อก คู่มือการเริ่มใช้งานครั้งแรก จัดกลุ่มการตั้งค่าเหล่านี้พร้อมตัวอย่างภาพ หลังตั้งค่า ให้ลองรับสายขณะล็อกหน้าจอ

เลือกวิธีที่แอปใช้รายชื่อติดต่อได้หรือไม่?

บน Android สิทธิ์รายชื่อติดต่อใช้จับคู่ชื่อผู้โทรในเครื่อง คุณยังโทรและใช้ตัวเลือกรายชื่อติดต่อของระบบได้โดยไม่ให้สิทธิ์เข้าถึงทั้งรายการ ปิดการแสดงชื่อได้ในการตั้งค่า บน Linux เพิ่มผู้ติดต่อในสมุดรายชื่อภายในเครื่องหรือนำเข้าไฟล์ vCard/CSV

คำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ

บริการ SIP ต้องรองรับอะไร?

bitCaller ใช้ SIP ผ่าน UDP สำหรับสัญญาณและ RTP สำหรับเสียง กรอกเซิร์ฟเวอร์และพอร์ตจากผู้ให้บริการ สัญญาณและเสียงไม่มีการเข้ารหัสระหว่างส่ง ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่เก็บไว้ใช้ Android Keystore บน Android และ Secret Service ของระบบบน Linux นโยบายความเป็นส่วนตัว อธิบายการจัดเก็บและการจัดการข้อมูล

บัญชีลงทะเบียนไม่ได้ หรือโทรแล้วไม่มีเสียง ควรตรวจสอบอะไร?

ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน SIP เซิร์ฟเวอร์ และพอร์ตตามคำแนะนำของผู้ให้บริการ ยืนยันว่าบัญชีใช้งานได้และเครือข่ายอนุญาตบริการนี้ สำหรับเสียง ให้ตรวจสอบสิทธิ์ไมโครโฟนและลำโพงหรือชุดหูฟังที่เลือก แจ้งผู้ดูแลว่าคุณใช้เครือข่ายใดและปัญหาเกิดทางเดียวหรือทั้งสองทาง

ควรโทรฉุกเฉินอย่างไร?

ใช้แอปโทรศัพท์ของระบบเพื่อโทรฉุกเฉิน

ทดสอบบริการ SIP ของเรากับ bitCaller ได้หรือไม่?

ได้ โปรดติดต่อ ทีม bitCaller เพื่อแนะนำบริการและการทดสอบที่ต้องการ ควรตรวจสอบการลงทะเบียน เสียง การโอนสาย และการจัดเตรียมบัญชีกับการตั้งค่าของคุณเอง หลังทดสอบจึงหารือโปรไฟล์ผู้ให้บริการหรือการเชื่อมต่อระบบ